Neu hier und Ärger über HSE

[simonetta]

Guten Morgen, liebe beauties,

aus einem düster-kalten Berlin grüßt euch ein Neuzugang. Ich bin Simonetta und habe hier schon eine Weile mitgelesen, bis ich mich registriert habe. Ich denke, ich werde hier eine Menge Spaß haben

Letztes wochenende habe ich für meine Mum dieses Ricarda-Angebot-des-Tages bestellt, meine Mum liebt diese Kosmetik , aber ich muss zugeben, sie bekommt ihr auch gut
Auf der Webseite stand ein Hinweis, man könne dieses Angebot bereits auch am Samstag ab 23:00 Uhr auf www.hse24.de bestellen. Prima, dachte ich mir, habe schon gegen 20:00 per Web bestellt und auch eine Bestätigung bekommen. Bei der Sendung am Sonntag gingen die Teile natürlich wie nix weg, so etwa 2000 Stück. Am Dienstag erhalte ich einen Brief von HSE, dass der Artikel ausverkauft wäre.

Wie ist es möglich, dass das Angebot schon am Samstag abend ausverkauft sein kann, wenn am Sonntag noch 2.000 Stück verkauft wurden? Und die haben den Leuten auch noch vorgeschlagen, am Vorabend per web zu bestellen.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Mir tut es jetzt um meine Mum leid. Es war übrigens meine erste HSE-Bestellung.

viele grüße
simonetta

[Christine MC]

Hallo Simonetta!

Erstmal herzlich WIllkommen im BB.

Ich kann bis jetzt eigentlich nur positives über hse berichten, allerdings bestelle ich auch nicht übers Netzt. Denn da habe ich schon öfters gehört, das die Ware dann plötzlich ausverkauft sei.

Du hast doch noch den Bestätigung, oder? Kannst Du die nicht als Beweis nehmen und dort mal anrufen? Zur Not dann hinmailen oder so, oder direkt an Ricarda M. über Ihre HP.

Liebe Grüße
Christine

[Corleona]

Hallo Simonetta,

willkommen on board und viel Spass hier !

Ich habe auch ein paarmal bei HSE bestellt (u.a. auch einmal - und nie wieder - ein Ricarda M. -Set). Telefonisch brauchte ich zwar ewig, bis mich jemand erhörte, doch die Bestellung hatte geklappt. HSE online hingegen ist ein reines Desaster .

Auf Mailantworten habe ich schon mal vier (!) Wochen warten müssen (da es sich um eine Frage zu einem anstehenden Tagesangebot handelte, war es besonders ärgerlich) und bei Bestellungen ist es mir ähnlich wie Dir gegangen.

Da mich die Artikel auch nicht vom Hocker gerissen habe, habe ich meine Konsequenzen gezogen und ignoriere HSE zukünftig.

[simonetta]

Hallo,

vielen Dank für Eure Ratschläge. An HSE habe ich schon geschrieben, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Scheint dort etwas länger zu dauern

Die Idee, an Ricarda M. direkt zu schreiben, finde ich gar nicht schlecht. Mehr als nicht antworten kann sie ja schließlich nicht... Hat schon mal jemand direkt mit ihr zu tun gehabt?

Euch noch ein schönes Wochenende
Simonetta

[Mart]

Welcome Simonetta,

besser wäre es, im Kundenservice anzurufen (kostet ja nichts). Dort wäre Dein Problem schnell zu beheben. Ein AdT ist normalerweise nicht über das Netz zu bestellen - frag da bitte genau nach.

LG,
Mart

[simonetta]

Hallo Mart: es war definitiv am Vorabend zu bestellen, extra ein Hinweis darauf, dass ab 23:00 Uhr des Vorabends das AdT des nächsten Tages per Web bestellt werden kann. Deswegen hatte ich mich doch gefreut, nicht 20 Minuten in dieser dämlichen Warteschleife zu verbringen. Ich frage mich aber wirklich, wozu die eine Webseite haben...

ach was soll's, wenn von HSE keine Antwort kommt, schreibe ich an Ricarda

viele grüße
simonetta

[Cassie]

Hallo Simonetta,

so ist es mir auch schon ergangen!

Nach einem Anruf, bei dem dann gesagt wurde, meine Bestellung wäre nie eingegangen, bekam ich dann aber doch noch meine Ware zum Vorzugspreis...

Musst du mal versuchen!

LG
Cassie

[Corleona]

Hi Simonetta,

ich finde die Idee, an Ricarda M. direkt zu schreiben gar nicht schlecht. Habe ich auch schon getan und, man kann über die Dame sagen, was man will, ihre Mitarbeiter sind topp! Schnelle, freundliche und kompetente Auskünfte.

Also, meiner Meinung nach kannst Du da gar nichts falsch machen

[Cinderella13468]

Also meine online bestellungen
waren auch immer einfach irgendwie weg.
Futsch und nie gesehen.
Einmal allerdings war alles anders.
Da gings dann.
Und ich bekam die bestellte Sache gleich zweimal.
Qlso nie online bestellen bei HSE , scheint noch in den Kinderschuhen zu stecken.

Aber dir ein herzlichen willkommen.
Gruß
Cindy

[Sanne64]

Ich habe mind schon 7x online bei HSE bestellt und hatte noch nie Probleme damit. Spätestens nach 5 Tagen war meine Ware wie bestellt da...und auch am 22.2. habe ich das Angebot des Tages um ca. 23:50 Uhr bestellt und vorgestern, also donnerstag war mein Päckchen da.