Kulanzantrag

[Exuser72]

Hallo,

wie ich bereits geschrieben habe, habe ich Probleme mit meinem Auto und jetzt auch mit dem Autohaus. Ich möchte mich jetzt direkt mit dem hersteller in Verbindung setzen, da das Autohaus derart unkommunikativ und ignorant ist.

Wie schreibe ich am besten einen Kulanzantrag? Wie ist der Aufbau und kann ich auch erwähnen, daß das Autohaus in meinen Augen unfähig ist? Im Netz habe ich schon gesucht, aber habe nichts gefunden.

Wäre schön, wenn Ihr etwas hättet.

[Aladdin Sane]

Hallo

Meine früheren Kulanzanträge hatte immer die betreffende Werkstatt an den Hersteller gestellt. Wenn du natürlich mit der Werkstatt Krach hast, wird das wohl eher schwierig. In diesem Fall würde ich beim Hersteller telefonisch nachfragen, was zu tun ist.

LG
Al.

[Exuser72]

Hi Al,

auf Dich ist Verlaß

Krach würde ich das jetzt nicht nennen, ich habe ja geschrieben, daß mich der Angestellte in einer Art und Weise behandelt hat, die ich so noch nie erlebt habe. Und das habe ich dem Geschäftsführer auch schriftlich mitgeteilt. Gestern bekomme ich eine "Antwort", kein Wort über das unverschämte Verhalten des A***s, in der wischiwaschi geschrieben steht, er könne sich nicht vorstellen, daß die Stoßdämpfer nach 30.000 km hin sind und ich solle doch in seinem Haus nochmal messen lassen, und außerdem sei das Auto regelgerecht verkauft worden. (Der Verkäufer hatte damals gesagt, daß es 3 Wochen dort stehen würde, in Wahrheit waren es 11 Wochen, das war das erste Mal , wo ich doch stutzig wurde). Dem 10 %-Anteil an den Materialkosten würde er nichts hinzufügen. Hätte er an dieser Stelle nicht sagen können, er könne einen Kulanzantrag stellen?
Und das ist eben, was mich so richtig nervt! Sei es im Baumarkt oder sonstwo, als Frau wirst Du immer behandelt als ob man dämlich sei oder "von der Materie" (wie ich diese Ausdrucksweise hasse!) keine Ahnungen habe.
Ich bin eigentlich nicht so schnell in Rage zu bringen, aber diese Personengruppen schaffen es immer wieder!

[Aladdin Sane]

Tja.... Service zu finden ist heutzutage immer noch ´ne Katastrophe.
Und bei Verkäufern siehts auch nicht viel besser aus.
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