Quelle, Klappe die zweite

[Britta]

Hi,

ich war heute gerade so gut gelaunt und dachte mir, ruf doch mal beim Abteilungsleiter vom Quelle-Callcenter an.

Den gäbe es nicht.


Auf meine hartnäckige Nachfrage, dass doch irgendwo ein Vorgesetzter sein müsse, sagte man mir, man könne mich nur zurückrufen lassen.

Wann? na, gleich.

Eine Stunde später rief ich erneut an. Das gleiche Spiel, wie ist ihre Kundennummer bla bla bla...

Dann wurde ich weiterverbunden, worauf ich erneut um den Abteilungsleiter bat.

Worum geht es denn bitte?

Ich sagte: Das würde ich dem Abteilungsleiter gerne selber sa...

In dem Moment hat der Mann am Telefon wohl den Hörer aufgelegt


Quelle: Die unendliche Geschichte. Morgen gehts in Runde III


Viele Grüße
Britta

[geri]

Drücke Dir die Daumen!

[Andrea72]

Hallo Britta,

*kopfschüttel*

War wohl nix mit dem zweitbesten Freund des Menschen....

LG
Andrea

[lisababy]

Hallo Britta,

das heisst bei denen nicht Abteilungsleiter sondern "Backoffice" die erreichst du nur mit ganz viel Hartnäckigkeit und meist unter Androhung von Gewalt

viel glück!!

Kerstin

[Tutenchamun]

Hallo Britta,

das hört sich ja total dubios an...! Bin mal gespannt, was da noch aus der Geschichte rauskommt.

LG
Tuti

[Luzi]

Hi Britta,

das klingt eindeutig nach Quelle! *dejavu*

Mir haben sie mal gesagt, dass sie mich gar nicht weiterleiten können, weil sie dazu keine Nummer hätten. Die Telefontussen wüssten angeblich gar nicht, wie man in der Zentrale anruft.
Superlächerlichste Ausrede der Welt!!!

Ein Freund von mir arbeitet bei Otto als Datenbank-Admin, der meinte, die lügen wie gedruckt, natürlich gibt es immer Nummern, die man anrufen kann.


Also, mach sie fertig!!!
Und nen schönen Gruß von mir!!!

LG
Luzi

[tabea]

Liebe Britta

Das hört sich ja schon nach Kampfansage an

Da würde ich an deiner Stelle ganz bestimmt nicht mehr locker lassen,bis das ich meine Beschwerde an Ort und Stelle losgelassen hätte !!!

@ lisababy
Wie auch immer *das* genannt wird,ich denke,die wussten genau,was auf sie zukommt,wird aus dem Verhalten ja schon relativ deutlich.



Viele Grüße und nicht aufgeben

tabea

[Stefanie1981]

Ich würde mir an Deiner Stelle sagen jetzt erst Recht und hartnäckig dran bleiben. Was in solchen Situationen auch immer hilft, ist wenn die z. B. sagen wir leiten das weiter sie werden zurückgerufen, dann am besten nochmal nach dem Namen fragen, dann leiten die es wenigstens weiter um keinen Ärger zu bekommen.

Liebe Grüße
Stefanie

[HopiStar]

Hallo Britta,

Lisababy hatte hier doch mal so eine Seite reingestellt, bei der man sich beschweren konnte....ich schwöre, SO SCHNELL habe ich never ever before eine Antwort bekommen

Okay...ich mußte mit der Filialleiterin der Douglas-Filiale ein wenig Zeit verbringen aber es tat ja allen so leid.....

Und, aus Insiderkreisen habe ich dann gehört, daß es deswegen eine Personalbesprechung mit strikten Anweisungen bezüglich Kundenfreundlichkeit gegeben hat

Ansonsten würde ich mal nach dem Customer Service Manager fragen

Viele Grüße, Hopi

[lisababy]

www.vocatus.de Hopi Bei douglas gibts wenn Beschwerden über diese seite kommen regelmässig ziemlich krach

Bei Quelle weiss ichs nicht, aber ich hatte mal massig Ärger mit BAUR , da gabs dann auch ne dicke Entschuldigung und ein Bügeleisen *haha*

Ganz liebe Grüsse

Kerstin