Hi Caroline,
das ist ja eine erschreckende Story - obwohl sie wahrscheinlich in verschiedenen Formen immer wieder passiert. Mir ging es eigentlich auch immer wieder so ähnlich wie Dir. Vielleicht sollte man sich in solchen Situationen den Namen der Verkäuferin geben lassen (sofern er nicht auf den netten Schildchen am Blusenkragen vermerkt ist) und mal sehen wie sie reagiert. Und dann evtl. wieder eine nette E-Mail an Douglas mit dieser Story schreiben?
Lg, Tracky