Wieder einmal: Verkäufer(innen)!

[caroline]

Ich war kürzlich im Douglas und wollte mir die MUFE Sachen etwas genauer ansehen. Da kam eine Verkäuferin und fragte mich ob sie helfen könne. Ich hatte eine Frage zu den ölfreien Foundations. Antwort: “Die sind nicht ölfrei.” Frage: “Warum steht denn da oilfree auf der Verpackung?” Antwort: “Ähem, ach ja die sind ölfrei. Aber diese drei da nicht.” Sie zeigte wieder auf die Reihe mit den Ölfreien. Frage: “Wieso sind denn die helleren Farben ölfrei und die drei dunkleren nicht?” Diese Frage war schon eher ironischer Natur weil die letzten drei Flaschen verkehrt herum im Regal standen! Ich habe sie dann (immer noch freundlich) darauf aufmerksam gemacht, was ihr offensichtlich peinlich war. Ausserdem hat sie die Farben auf ihrem Handrücken verteilt um herauszufinden welche Farbe für mich stimmen sollen. Hmmm.....
Fazit: Sie hatte überhaupt keine Ahnung von den Sachen und musste sich, genau wie ich, anhand der Informationen auf der Verpackung schlau machen. Das stelle ich immer wieder fest, nicht nur bei Kosmetik, das die Verkäufer(innen) überhaupt nicht ausgebildet sind oder keine Ahnung haben von dem was sie verkaufen. Schussendlich findet man sich gemeinsam und unwissend mit einem Verkäufer vor einem Regal stehend und Packungen studierend wieder! Und von “Hilfe” keine Spur!

Viele Grüsse
Caroline

[Tracky]

Hi Caroline,

das ist ja eine erschreckende Story - obwohl sie wahrscheinlich in verschiedenen Formen immer wieder passiert. Mir ging es eigentlich auch immer wieder so ähnlich wie Dir. Vielleicht sollte man sich in solchen Situationen den Namen der Verkäuferin geben lassen (sofern er nicht auf den netten Schildchen am Blusenkragen vermerkt ist) und mal sehen wie sie reagiert. Und dann evtl. wieder eine nette E-Mail an Douglas mit dieser Story schreiben?

Lg, Tracky

[Biene79]

Hi!

Also ich hab mir angewöht mir den Namen der Person zu merken oder sagen zu lassen.
Insbesondere wenn ich unhöflich behandelt werde.
Wenn sich das dann häuft, kann ja jeder mal einen schlachten Tag haben, oder einfach richtig unverschämt war beschwere ich mich einfach.
Man muß sich ja schließlcih nicht alles bieten lassen...

LG Biene

[Sabina]

Hallöchen,

meine Parfümerie hat 1x im Monat eine Aktion wo ein neues Produkt vorgestellt wird, für diese Aktionen bekomme ich immer eine Einladung inkl. Gutschein.

Letzten Monat wurde die Haarpflege von Clinique vorgestellt. Da mehrere sich löblich im BB geäußert hatten, wollte ich sie mir mal ansehen.

Als ich der Verkäuferin die Einlandung unter die Nase hielt, ging sie zum Regal wo die Sachen standen und musste immer von den Produkten die Eigenschaften ablesen!!!
Sie hatte keinen blassen Schimmer für was welches Produkt geeignet ist.
Sie war aber sehr freundlichen und entschuldigte sich für ihre Unwissenheit.

lg
Sabine