Verdammte Verkäuferin - wie reklamieren???

[Cordu]

Hallo,

ich bin grade echt sauer

Ich habe vorhin ordentlich Kosmetika eingekauft (unter anderem mehrere LeClerc Puder *freu*), dabei waren 2 E/S.
Die Verkäuferin hat sie mit den Pudern in die Tüte geschmissen und dann auf die Theke geknallt... ich weiss nich wie ich in dem Moment dachte "zum Glück sind das Blechdosen..."
Tüte nach Hause getragen, eben ausgepackt und was ist passiert???
Beide E/S sind zerbrochen und zerbröselt *heul*

Auf dem Heimweg kann mir das nicht passiert sein, ich war vorsichtig und bin direkt heim von dort.

Natürlich will ich mich am Montag beschweren, aber was soll ich sagen???
Die glauben mir das doch nicht, wenn ich sage, dass ich denke, dass sie das waren - toller Satz

Ich bin echt sauer und enttäuscht, da freut man sich auf neue Sachen und dann sowas.... DUMME KUH

Irgenwelche Tips zur Vorgehensweise???

Gruß Cordu

[beautyvictim]

Am besten ist es immer, forsch und bestimmt aufzutreten, frei nach dem Motto: Angriff ist die beste Verteidigung.
Außerdem sehen sie eh, dass die Sachen noch nicht benutzt wurden.

Erzähl, wie's gelaufen ist!

LG Verena

[ninibe]

hallo cordu

das ist ja echt ärgerlich und eine frechheit!
vielleicht kannst du dort heute noch anrufen? denn wenn du erst montag hingehst sind ja schon 2 tage wieder vergangen und ob sie das dann glauben?

[Erin]

Hallo Cordu,

das ist ja ärgerlich

Ich würde da heute noch anrufen und sagen, daß von den gekauften Artikeln zwei beschädigt sind und fragen, wie das reguliert werden kann. Und auch ruhig betonen, wie enttäuscht Du darüber bist.

Wenn die sich doof stellen, würde ich nach dem/der LeiterIn fragen und den Fall mit der Verkäuferin schildern.

Bis Montag würde ich mit der Reklamation aber nicht warten .

Viel Glück !

[Seraphim]

Hi ninibe
Warum bis Montag warten?
Geh lieber heute noch hin und rede mit der Verkäuferin. Bitte recht freundlich, toben kannst wenn sie stur ist.
Sollte sie sich weigern das Umzutauschen möchtest du doch bitte den Filialleiter oder ähnliches sprechen.

Und sag denen auch das sie die Tüte auf den Tisch gehauen hat, und du aber dachtest die Dinge halten das aus.

Ich hoffe das klärt sich, falls nicht gehst da nicht mehr hin und erzählst von deinen schlechten Erfahrungen da jedem den du kennst

ich wünsche viel Erfolg
Liebe Grüsse Anna

[Seraphim]

Ich meinte natürlich Hi Corde
Huch

[Alegria]

Bist Du denn sicher, daß sie heile waren, als sie in die Tüte gekommen sind?

Ich erinnere mich dunkel, daß Britta in Ihrem Buch geschrieben hat E/S müßten ein Sturz aus einer Höhe von xy unbeschadet überstehen. Das wird auch getestet. Insofern, vielleicht haben sie Dir ja kaputte angedreht.

VLG
ALegria

[Cordu]

Cordeee ist auch nicht schlecht

Heute kann ich unmöglich nochmal in die Stadt rein fahren, aber am Montag mache ich es dann sicher, wenn die mir nicht glauben, flippe ich echt aus, weil ich das so unverschämt finde
Aber ich probiere es erstmal mit Freundlichkeit!!! Ich sag Bescheid, ob es geklappt hat - keien Ahnung wie die es da mit Kundenfreundlichkeit halten (emotions), ich kaufe da eher selten.

Gruß Cordu

[Cordu]

Nein, sie waren vorher OK, sind mit durchsichtigen Deckelchen und ich habe sie selber ausgewählt und auf die Theke gelegt.

Einen Sturz mögen sie ja aushalten, aber schlagen ist wohl noch mal was anderes...

Gruß Cordu

[Brauny]

Hi Cordu

Ich würde in jedem Fall heute noch anrufen.


LG
Brauny