Reklamation bei Aldi

[jennifer]

Huhu,

ich hatte im Juli bei Aldi einen CD-MP3 Player gekauft, der jetzt nach 3 Wochen nicht mehr funktioniert.

Ich habe alles wieder zurück in die Originalverpackung gepackt und zu Aldi getragen. Ich dachte, ich bekäme das Geld zurück, da viele erzählten das wäre bei Aldi so einfach und unkompliziert.

Ich erklärte, das Gerät sei defekt und der Mitarbeiter meinte, ich müsse es einschicken. Früher hätten sie alles zurücknehmen dürfen, die Regeln hätten sich geändert.

Was meint ihr dazu? Ich wollte den Player gerne nächste Woche mit in den Urlaub nehmen, das kann ich jetzt ja vergessen.

Seht ihr einen Weg doch noch das Geld zurückzubekommen?

Allerdings hatte ich das Gerät in Köln gekauft und wollte es in Bergisch Gladbach reklamieren. Das ist aber wohl egal, oder?

[Aladdin Sane]

Nein. Geht nicht.
Allenfalls in den ersten Tagen nach dem Kauf nehmen die ein Gerät zurück. Und das ist schon Kulanz. Du wirst es einschicken müssen und bekommst ein neues oder deins repariert.

[beautyworld]

Ja,ja,das meine ich auch. Neue Regeln auch bei Aldi.

[Exuser70]

Aber das klappt doch problemlos!

Ich vermute mal, das teil ist von Medion. Das schickt man dann einfach unfrei an Medion. Ich hatte nach einem Jahr (!) Probleme mit dem DVD-Player und die Garantiekarte war natürlich nicht mehr da. Ich habe ihn dann nach Telefonat mit dem Kundenservice samt Kopie des Kassenbons eingeschickt und bekam nach anderthalb Wochen einen neuen DVD-Player zurück.

Gruß Honor