** Haltbarkeitsdatum für Kosmetik kommt**

[Babs]

Nathalia, das würde ich auch machen! Vielleicht bekommst du dann Ersatz - meine Mutter hatte mal bei Lancome Glück

[Christine MC]

Hallo Nathalia!

3 - 4 Monate für eine Augencreme finde ich aber auch sehr wenig. Da würde ich auch mal eine Mail schreiben.

Schaden kann es ja nicht.

Liebe Grüße
Christine

[Belladin]

Hallo Babs,

ach so, ich dachte erst es steht ein richtiges Haltbarkeitsdatum auf der Verpackung, wie das bei Lebensmitteln so ist. Aber wenn nur drauf steht, wieviel Monate ein Produkt nach dem Öffnen haltbar ist, dann bringt mir das ja nicht viel. Jetzt weiß ich ja schon eine Creme ist nach dem Öffnen 7 Monate haltbar. Viel wichtiger finde ich zu wissen, wie lange das ungeöffnete Produkt haltbar ist. Einige Firmen wie z.B. Yves Rocher schreiben das Datum auf ihre Produkte, warum machen das nicht alle Firmen so?

V.G.
Belladin

[Nathalia]

Hallo Ihr Lieben,

gesagt - getan!

Ich hab Clarins angeschrieben und heute folgende Antwort bekommen:

Sehr geehrte Frau Nathalia,

vielen Dank für Ihre mail.

Wir bedauern sehr, dass ein Clarins-Produkt Grund für Ihre Unzufriedenheit ist.

Der Gesetzgeber schreibt eine Mindesthaltbarkeit von 30 Monaten vor. Falls ein Produkt eine kürzere Haltbarkeit hat, muss es mit einem Verfallsdatum versehen werden. Alle Clarins-Produkte sind 30 Monate und länger haltbar. Sie können davon ausgehen, dass ein Produkt, das Sie in einem von Clarins autorisierten Fachgeschäft kaufen, nur wenige Monate alt ist.

Ob der Augenbalsam nicht mehr in Ordnung ist, können wir von hier aus und ohne das Produkt vorliegen zu haben nicht feststellen. Generell findet aus vertragsrechtlichen Gründen ein Umtausch immmer über das Geschäft statt, in dem das Produkt gekauft wurde.

Da Sie aber die Creme bereits entsorgt haben, ist nun leider ein Umtausch, weder im Geschäft noch ausnahmsweise über uns, nicht mehr möglich.

Als Ausgleich schicken wir Ihnen per Post vier Testmuster BAUME CONTOUR DES YEUX, dies entspricht der Hälfte eines Originalproduktes.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

CLARINS GMBH
Thisbe Ilkay
Verbraucher-Service

Mit dieser Lösung in ich vollauf zufrieden!

LG
Nathalia

[Babs]

Hey, das ist ja schön! meckern lohnt sich doch!
Das mit den 30 Monaten ist doch gut zu wissen; das gilt für ein ungeöffnetes Produkt, nehm ich an?!