Bröckelnder Shiseido-Lumi

[violett7]

Hallo Ihr Lieben,

ich schwöre ja schon lange auf meinen geliebten Shiseido Luminous Powder und hab ihn vor ein paar Monaten nachgekauft... das Refill lag dann noch einige Wochen rum, bis ich es austauschen musste. Beim Öffnen bemerkte ich, daß ganz am Rand eine klitzekleine Stelle herausgebröckelt war... gefallen hat mir das zwar nicht, aber den Kassenzettel hatte ich eh nicht mehr. Jetzt, nach vielleicht zwei Monaten Gebrauch ist ein Drittel des Pudersteins völlig rausgebröckelt, dabei ist er nie Erschütterungen ausgesetzt und ich behandle meine Schätze sehr pfleglich. Er war ja auch nur zwei Mal in der Tasche mit dabei und auch da habe ich meine Tasche nicht herumgeworfen. Vielleicht war der Puder schon bei der Lieferung so erschüttert worden, daß er irgendwann bröckeln musste. Jedenfalls kann man ihn kaum mehr benutzen.
Ich würde ihn am liebsten umtauschen, hab ihn beim Müller gekauft. Aber natürlich ist der jetzt schon einige Zeit benutzt, und wie soll ich der Verkäuferin nur glaubhaft erklären, daß ich nicht einfach unachtsam mit ihm umgegangen bin? Meint ihr, ich hab eine Chance? Langsam hab ich nämlich keine Lust mehr auf den ewigen Kampf, aufzupassen, daß nicht die Hälfte der Puderbrösel am Boden landet...

Liebe Grüße
Monika

[Alegria]

wie ist er denn gebröckelt? ist es vielleicht nur eine Farbe?

mit meinen lumis habe ich nie Schwierigkeiten gehabt, obwohl sie viel unterwegs waren, da ist bis zum schluß nix, aber auch gar nichts gebröckelt.

geh zu Müller, ich tippe auch auf fabrikationsfehler. vielleicht kennen die das sogar, weil in der charge der Fehler öffter aufgetreten ist.

viel Glück
Alegria

[Exuser65]

Ich würde auch vorschlagen, ihn zu Müller oder Douglas zu bringen. Die sind ja meist auch sehr kulant, was Kassenzettel angeht. Und wenn die sich dumm anstellen, schreib halt an Shiseido, der Kundenservice dort ist auch sehr gut!

lg
Struppi

[sharkzzz]

Hallo!

Bei Douglas geht umtauschen mittlerweile nur noch mit Kassenbon, leider!
(Und ich heb die ganze Zeit nur noch die Douglas Card Quittungen auf, weil ich dachte, daß das auch reicht.)

Mein Lumi ist mir sogar letztens mal ins Waschbecken gefallen im geschlossenen Zustand, hat er aber glücklicherweise auch unbeschadet überlebt.

vg, sharkzzz

[violett7]

Hallo Ihr Lieben,

dann werde ich beim Müller heute oder morgen mal vorbeischauen und einfach mal das Beste hoffen...
Nicht wahr? Normalerweise kann ich mich über die Qualität auch nicht beklagen. Mein erster Lumi war bis zum bitteren Ende sehr tapfer und ist ganz geblieben.

Er ist in der Tat besonders bei einer Farbe rausgebröckelt, doch die Bröselei setzt sich mitterlweile in die anderen Farben fort. Jedes Mal wenn ich das Döschen aufmache, befürchte ich, daß mich noch mehr Staub und Bruchstücke erwarten.
Liebe Dank für den Tipp mit dem Shiseido-Kundenservice - daran hätte ich jetzt gar nicht gedacht.

Das mit Douglas ist ja schon sehr dreist - wenn man eine Card hat, dann erfassen die doch sowieso, was man wann kauft. Daß die da so pingelig sind hätte ich nicht gedacht.

Liebe Grüße
Monika

[Christine MC]

Hallo Monika!

Hoffentlich tauschen sie ihn Dir anstandslos um.*daumendrück*

Ansonsten würde ich Shiseido auch mal anschreiben.

Liebe Grüße
Christine

[violett7]

Hallo Ihr Lieben,

ich war tatsächlich heute noch bei Müller... Die Dame in meinem Stamm-Müller war zwar sehr nett, hat sich aber nicht wirklich getraut, in diesem Fall ohne die Fillialleiterin einen Umtausch durchzuziehen. Im nächsten Müller war eine Dame da, die sich zuständig und berechtigt fühlte und hat ihn mir dann umgetauscht *erleichtertbin* Ich hatte aber schon zwischendrin den Anflug eines Gefühls, als würden die mir nicht glauben aber vielleicht bin ich nur zu paranoid... Vielleicht würd ich ja anstelle der Verkäuferin auch denken "Die wird ihn halt recht rumgekickt haben", aber ich kann denen ja nicht verraten, wie sehr ich meine Schätzchen liebe und auf sie aufpasse. Sonst hätte sich der Umtausch wahrscheinlich noch um ein paar Minuten verzögert bis die Männer mit den weißen Turnschuhen und dem warmen Jäckchen dagewesen wären.

Das Pfännchen geht jetzt Retour an Shiseido, die Puderbröckel hat sie in den Müll gekippt und ich bin sehr glücklich mit meinem neuen hübschen unbeschadeten Lumi-Baby

Liebe Grüße
Monika

[Corleona]

Toll, dass es so gut geklappt hat mit dem Umtausch!

Viel Spass mit dem neuen Lumi !

[Christine MC]

Hallo Monika!

Super. Dann viel Spaß damit.

Liebe Grüße
Christine