Hallo

aus gegebenem Anlaß möchte ich eine saftige Beschwerde an die Bahn stellen. Ich weiß aber leider nicht wo. Auf der Homepage finde ich auch leider keine Service Hotline oder eine Service Email Adresse, die für Beschwerden zuständig ist.

Durch einen verpassten Anschlußzug war ich nämlich gestern in einem pisseligen Bahnhof gestrandet, wo der nächste Zug meiner Destination erst eine Stunde später anrücken würde, wodurch ich ein Taxi nehmen musste und dadurch satte 43 Euro hinblättern musste zuzüglich zu dem bereits bezahlten Ticket von 10,70 Euro...

Wer kann mir sagen, wie und wo ich am besten die Beschwerde stelle und welche Erfolgschancen derartige Beschwerden haben??? Ich bin nämlich noch gut auf 180 wegen gestern. Ich weiß schon, warum ich mich in den meisten Fällen aus Auto verlasse.

Liebe Grüße
Vania