Möge er ruhen in Frieden...

[Bernadette]

Halte uns auf jeden Fall auf dem laufenden, mich würde auch interessieren, wie dei so ein Problem anpacken!

[Souriette]

Bekam folgende Antwort:

Liebe Frau ...

vielen Dank für Ihre e-mail.

Da die Palette Emotion Couleur soweit uns bekannt nur exklusiv und in limitierter Auflage in Duty-free-Shops erhätltlich war, können wir leider keine Aussage zu den darin enthaltenen Farben machen.

Wenn Sie die Reste in Ihrer Palette in Ihrer Parfümerie anhand der Tester unserer Color Focus und Ombre Subtil-Lidschatten vergleichen, werden Sie sicherlich fündig.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Simmer
LANCÔME Paris



Wurde ich nicht...

[Crazymaus]

die müssen doch irgendwo stehen haben welche Farben das waren

saftladen

[Souriette]

Hab ich auch net verstanden, vieleicht haben die denen wegen der LE keine gegeben!

[Crazymaus]

versteh ich aber nicht, sowas muss man doch festhalten

[Christine_0304]

Das versteh ich auch nicht!
Die haben bestimmt ein Archiv mit den ganzen Sachen... Die vergleichen diese Sachen doch auch mit neuen Farben und Produkten.
Kommt darauf an, wie engagiert der jeweilige Ansprechpartner ist bzgl. des Nachschauens im Archiv...
Kenne das aus der eigenen Firma: viel Zeit - kümmere mich überschwenglich um Anfragen; wenig Zeit - Hauptsache eine Antwort...
So handhaben das leider einige Kollegen... (bei internen und externen Fragen...)

Unter Kundenservice verstehe ich halt schon was anderes...

Christine