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Thema: Mal guter Service von CCB!

  1. #1
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    Standard Mal guter Service von CCB!

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    Hi,

    ich hatte vor ein paar Tagen was bei CCB bestellt und da ich bald in Urlaub bin und die Angebote noch nutzen wollte, den 48-Stunden-Lieferservice genommen. Der kostete zwar über 7 €, aber billiger als später zum Normalpreis bestellen

    Dann kam aber nach 48 Stunden kein Paket sondern eine mail, CCB hätte das Paket jetzt losgeschickt. Tatsächlich war es dann auch einen Tag zu spät da.

    Daraufhin habe ich eine ziemlich erboste Mail geschrieben, dass ich extra die hohen Portokosten bezahle und dann sowas.

    Gestern rief mich eine Kundenbetreuerin im Büro an und fragte nochmals nach, wie das denn gelaufen wäre. Nach meiner Schilderung sagte sie mir zu, dass ich mir das Extra-Porto von der Rechnung abziehen könnte und entschuldigte sich.
    Fand ich richtig gut und fair.

    Also meckern nützt doch manchmal!

    LG

    Michelle
    LG

    Michelle

  2. #2
    Avatar von Babs
    Babs ist offline Hurra! Ach nee doch nicht
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    Das freut mich für dich!
    Aber eigentlich sollte das doch selbstverständlich sein; da sieht man mal, wie sehr wir schon an die Servicewüste Deutschland gewöhnt sind
    LG
    Babs

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