Hi Cassie,
ja - das kann gut sein. Das ist eine Haftungssache. Wenn die Lieferbedingug "frei Parterre" o.ä. lautet, wird dir kein Möbelpacker die Sachen weiter hoch tragen, sollte was passieren - muss die Firma haften.
Ist die Lieferung "frei Wohnung" o.ä. ausgemacht, siehts schon anders aus.