WICHTIG: ebay-Frage !HELP!

[Lil'DiVA]

Hallo,

ich habe bei ebay ein helles Makeup ersteigert. Als die Ware heute morgen ankam, musste ich mit Entsetzen feststellen, dass der Verkäufer mir ein völlig anderes Makeup (dunkle Farbe,für einen ganz anderer Hauttyp) geschickt hat. Es hat mit dem ursprünglich vorgestellten Produkt gerade einmal den Hersteller gemeinsam- mehr nicht.

Wie geh ich jetzt am besten vor???

Ich möchte nämlich doch noch gerne die ursprünglich ersteigerte Ware erhalten!!!
Außerdem halte ich es unter Umständen für möglich, dass der Verkäufer 2 unterschiedliche Makeups vom gleichen Hersteller angeboten hat-und es sich möglicherweise einfach nur um eine Verwechslung handelt.
Ich erinnere mich bei der Überweisung auch nicht die Artikelnummer oder eine genauere Beschreibung mit Farbe etc. angegeben zu haben!!!Obwohl das bisher noch NIE zu Verwechslungen geführt hat-schließlich lässt ja der Name auf den Käufer schließen!!!!

UND: wie sieht es mit diesem EU-Umtauschrecht bei Privatverkäufern aus
Die sind doch von einem Umtausch befreit, oder?!?!
Aber was, wenn es sich um eine grobe Verwechslung (oder auch mutwillig) von Seiten des Verkäufers handelt????

Was kann ich dem Käufer in einer email mitteilen um doch noch zu meiner Ware zu kommen?????

Gruß
Lil'DiVA

[comyashon]

Hallo,
du schreibst in der Mail, daß du in der Auktion Nr. sowieso das Make up diesunddas ersteigert hast, aber xy bekommen hast und nun deine richtige Ware haben möchtest. Irgendeine Reaktion wird schon kommen!

liebe Grüße

comyashon

[Corleona]

Hallo,

ich denke, dass wird kein Problem sein - einfach mailen und den Sachverhalt schildern. Und der Ausschluss der Gewährleistung bezieht sich nur auf Sachen, für die Du gesteigert hast (und für ein dunkles Make-up ja nicht)

Wenn es ein regulärer Händler ist, dann müsste es reibungslos klappen.

[Lil'DiVA]

Wollt nur mal schnell berichten, was draus geworden ist.

Das ganze ist nämlich sehr zu meinen Gunsten ausgegangen

Ich habe den Verkäufer angeschrieben und ihm die Verwechslung mitgeteilt. Er war sofort bereit mir die ursprünglich ersteigerte Ware zuzuschicken. Das "falsche Makeup" hat er mir übrigens geschenkt - tja jetzt hab ich 2 nagelneue Lancaster Makeups zu Hause:frei nach dem Motto " buy one, get one free"
(das Ganze hat mich echt so gut wie nichts gekostet-Glück muss man haben....)

Lg
Lil'DiVA