Heliotrop Top Kundenservice + Infos zu denat. Alkohol in Kosmetik

[Nathalia]

Hallo,

ich muss Euch davon berichten:

Ich hab vor 3 Tagen eine Anfrage an Heliotrop gemailt, ich wollte wissen, wieviel % Vitamin C im Hautfluid enthalten sind. Einen Tag später bekam ich eine Antwort per Mail. Am nächsten Tag nochmal mit der Bitte um Mitteilung meiner Handy Nr.. Und heute kam ein Anruf der Laborleitung!

Der Anteil im Heliotrop Fluid ist für den Endverbraucher relativ gering erscheinend. Aber die Dame klärte mich auf, dass die 25 % in Ricardas Serum niemals 25 % von dem Gesamtinhalt sein können, sondern dass dieser Wert hochgerechnet ist. Eben damit es für den Endverbraucher super wirkungsvoll erscheint. Ich solle mit solchen Angaben vorsichtig sein, 25 % Vitamin C, das würde nie im Leben funktionieren (labortechnisch gesehen).

Ich fragte sie gleich noch, ob der Alkohol denat. in Augepflegeprodukten austrocknend ist und warum er überhaupt eingesetzt wird. Sie sagte, dass Alkohol denat. in vielen Fällen nicht zusätzlich eingesetzt wird, sondern dass er aus den Pflanzenextrakten stammt, die eingesetzt werden. Die Hersteller sind trotzdem verpflichtet, dies in der INCI-Liste anzugeben, selbst wenn es sich um einen Wert von 0,1 % handelt. Schaden kann er auf der Haut keinen anrichten.

Was sagt Ihr zu diesen Aussagen?

Heliotrop macht keine grossen Werbeversprechen, sagte sie. Wichtig ist ihnen, dass die Produkte wirken. Und ich kann es echt nur bestätigen. Die angeforderten Proben bekomme ich auch noch und der Kundenservice ist - wie gesagt - 1 a!

LG
Nathalia

[lilalucy]

Hallo Nathalie,

ich versuche, Produkte die Alcohol denat. gleich an 2. Stelle auflisten zu vermeiden. Und das sind dann ja deutlich mehr als 0,1% denn die Inhaltsstoffe werden ja in der Reihenfolge der Menge aufgelistet.
Ich wundere mích oft, warum gerade Produkte für trockene Haut/trockenes Haar Alcohol denat. enthalten...

[Naomi]

Hallo,

die Wirkstoffe, die in die Cremes gemischt werden, sind oftmals nicht pur, sie werden ja auch konserviert.
Z. B. habe ich den Wirkstoff Vitamin A Palmitat, darin enthalten ist aber noch Erdnussöl und Vitamin E.

Aber ich denke auch, diese Stoffe sind dann in einer 30 ml Creme wirklich sehr sehr gering.
Wenn Alkohol denat. aber wirklich an 2. Stelle der Inci steht, wäre ich vorsichtig.

LG, Naomi

[Nathalia]

Hallo,

und die gewünschte Probe ist gestern gekommen!

Ganz überrascht hatte ich eine Benachrichtigung für ein Päckchen im Briefkasten! Ich erwartete kein Päckchen.

Und es war tatsächlich von elektrobio.

Ein sehr individueller Brief und ...


.... nein, keine 2 ml-Probe

.... auch keine 3 ml-Probe

.... und schon gar keine 5 ml-Probe

....
....

Ich erhielt eine "Probe" in 30 ml-Originalgrösse!

Ich schwöre, so etwas hab ich noch nicht erlebt!

Ein Bomben-Kundenservice, super Produkte - und von verstaubter Reformhausmarke keine Spur!

Das musste mal gesagt werden!

LG
Eure glückliche Nathalia

[femina]

Hi,Nathalie,
von welchem Produkt hast Du denn jetzt eine Probe???

LG
femina

[Nathalia]

Hallo Femina,

vom Vitalbalsam aus der Multiaktiv-Serie. Ein "Lifting" und Anti-Aging-Produkt.

Maromaro hat letztens hier danach gefragt und ich wollte es auch unbedingt testen.

Es ist eine Kur, die man nachtsüber verwenden soll.

Da ich erst 29 bin, brauch ich noch kein Lifting. Es soll für mich auch nur eine Kur sein.

LG
Nathalia

[femina]

Ah,so!
Danke!!

LG
femina