diesmal mit allen bestellten produkten bei ccb unzufrieden :(

[Sheera2001]

hi,

ich wollte das nur mal kurz berichten, falls jemand von euch auch mit diesen von mir bestellten produkten liebäugelt! Ich habe noch nie etwas zu ccb zurück geschickt, aber diesmal geht es nicht anders!

irgendwie hab ich schon bei meiner letzten bestellung bemerkt, dass die farben im prospekt ganz anders dargestellt sind, als sie in wirklichkeit aussehen. Das ist halt der nachteil, wenn man kosmetik nicht im laden kauft, wo man erst mal fleißig mit lippies, etc. rummalen kann !

Ich habe folgendes bestellt:

Den metallic eyeliner in gold rose (ganz links auf dem bild)



Hätte ich mal lieber den in metallic-pflaume genommen! Der gold rose gibt auf dem handrücken ein sehr schönes dunkel-beige ab, hinterlässt am auge aber 0,0 % farbe! Bin 10mal mit dem stift unterm auge hin- und hergefahren, aber da war nix zu machen, außer das die haut ziemlich wundgescheuert wurde! Schicke ich auf jeden fall zurück! Weil ein produkt, was ich nicht benutzen kann, muss ich nun wirklich nicht behalten!

Den jelly strass-effekt in pearl-beige



In dieser Farbe:



Hatte mir darunter ein schönes transparentes (!) beige vorgestellt, dass sich so leicht auftragen lässt, wie diese neuen dünnen pflege-lippies mit farbe von maybelline. Aber nix is! Dieses pearl-beige ist ein orangestichiges, stark deckendes und mit glitzer versehenes mittelbraun! Mit beige hat das nix zu tun! Wir auf jedenfall zurück geschickt!

Jetzt die tollen geschenke!

Eine halskette: diese bekannten brillies an einem nylonfaden mit silbernem verschluss. Sieht ganz nett aus, aber leider lässt sich der karabinerhaken nicht öffnen! Bei meinen verzweifelten versuchen ist mir auch noch der nylonfaden aus dem verschluss gerissen und jetzt ist alles schrott! Schick ich zurück mit der bitte um ersatz!

Ein plastikbonbonklunker: gabs in den farben pink-weiß, blau-weiß und orange-weiß. Ich habe orange-weiß genommen, weil ich dachte, kannst ja nicht immer alles in pink nehmen, aber jetzt hätt ich lieber den pinken, weil das orange viel zu dunkel ist und hässlich aussieht. Schick ich vielleicht auch zurück und frage, ob ich den pink-weißen bekommen könnte.

Bei meiner letzten bestellung hatte ich noch diesen lidschattenstift:


in dieser Farbe:



bekommen hab ich einen schreiend kupferroten farbton, der mir überhaupt nicht steht, da ich mit rottönen ums auge immer verheult aussehe. Habe ich aber behalten, da ich die rückgabefrist verpasst hab.

Dann noch ein Wet Lippgloss in dieser Farbe



in wahrheit ist der farbton ein knalliges orange-rot-perlmutt-changierendes etwas! Jedenfalls nicht DAS, was auf dem bild zu sehen ist!. das Lippgloss klebt zwar nicht, aber dafür hat es überhaupt keinen halt auf den lippen, läuft über die ränder hinaus und setzt sicht sofort in den mundwinkeln ab. Hab ich auch behalten, wegen der rückgabefrist.

Mein erster farblicher reinfall war glaub ich das hier:



auf dem bild sind die brauntöne viel wärmer als in wirklichkeit! Der mittlere farbton sieht in wahrheit ziemlich hässlich grau-braun aus! Hab das ding noch nie benutzt!

Aber in zukunft schick ich die sachen, die mir nicht zusagen, alle zurück! Das zurückschicken ist ja auch sehr unkompliziert geworden mittlerweile, da man das paket einfach in einem paketshop in der nähe abliefern muss und das wars!

Tja, ich wollte euch mit diesem bericht nur vor evtl fehlkäufen bewahren und vielleicht seit ihr ja auch schon mal farbmäßig reingefallen? Würd mich freuen, von euren erfahrungen zu hören

[Michelle]

Ich habe letztens eine Mega-Bestellung aufgegeben und bis auf ein Teil alles zurückgeschickt, teils weil es nix war und teils weil die Farben überhaupt nicht stimmten.

Bei mir war das der Jelly in Koralle und Kirsch, sah total anders aus. Auch die Glitter-LL in Pflaume und dem rosa gingen zurück. Die Farben waren real viel dunkler als im Katalog.
Ebenso der von der erwähnte Metallic-Eyeliner in metallic-beige. Auf den Augen nix zu sehen, auf den Lippen sah er allerdings super aus. Aber ich habe mich nicht getraut, ihn für die Lippen zu nehmen.

Und dieses neue Duschöl zum Abspülen kann man echt vergessen.

Ich habe dann auch das erste Mal einen Begründungszettel dabeigelegt, damit die nicht denken, ich bin eine notorische Zurücksenderin.
Aber damit müssen die im Versandhandel halt leben.

LG

Michelle

[Sheera2001]

hi michelle.

ja, ich werde auch einen brief tippen! werde auch versuchen, den metallic-liner gold rose gegen den pflaume umzutauschen, weil ich im moment immer mittelbrauen lidschatten mit einem bordeauxfarbenen kayal unter dem auge kombiniere und ein metallic pflaume vielleicht noch schöner aussehen würde. den jelly beige strass möchte ich gern in einen wirklichen beige ton umtauschen! hoffe, das kann ich denen einfach so formlos schreiben oder kann man gar nicht umtauschen und muss quasi noch mal so ein bestellformular ausfüllen? also quasi erst das ganze zeug zurück und dann noch mal ganz von vorne?

die bekommen bestimmt massig sachen zurück und die sind ja dann auch alle schon benutzt worde. hier wurde glaub ich schonmal drüber diskutiert, was wohl mit diesen sachen passiert. würd mich auch mal interessieren.

[Michelle]

Ich weiß nicht, ob ich mich das mit dem Umtauschen bei CCB trauen würde, der Laden ist nämlich manchmal nicht ganz zuverlässig und schreibt auch schonmal ungerechtfertigte Mahnungen. Nur wegen der Versankosten ist das natürlich blöd.

Ich vermute mal, die werfen die Sachen weg, was sollen die mit benutzten Sachen machen.

[Souriette]

Also ich habe mit CCB nur schlechte Erfahrungen gemacht. Als ich einmal was bestellen wollte, kam ein Brief zurück, dass das doch bitte nur mit Vorkasse gehen würde, obwohl sie mir vorher Kaufen auf Rechnung angeboten hatten... Natürlich habe ich dann dorthin angerufen, aber die Tusse meinte nur, dass sie den Grund nicht wüsste... Mit einer Bemerkung, wie beschissen ihre Verkaufsstrategien sind, habe ich dann aufgelegt. Das war's dann...

[Sheera2001]

hallo souriette,

ich glaub, ich hab langsam auch die schnautze voll von ccb! das dumme ist nur, dass ich bestimmt pro woche 2 dieser werbe-prospekte bekomme und ich immer von den geschenken so fasziniert bin, dass ich mir dann sage, okay dann bestellst du die geschenke und damit du die schneller bekommst und wo du schon mal dabei bist kannste dir ja gleich auch noch 1, 2 sächelchen dazu bestellen ! vielleicht bitte ich die einfach mal, diese prospekt-zumüllung zu unterlassen?

[Luzi]

Huhu

ich bestell bei CCB gar nicht mehr, ich habe da NUR schlechte Erfahrungen gemacht.

Letzter "Lacher" :
Bin schon länger Kunde, habe aber mal ONLINE und mal OFFLINE (also per Zettel bestellt). Deren System hat das aber nicht auf die Reihe gekriegt und mir ZWEI Kundennummern gegeben.
Dann habe ich die Rechnung für die letzte Bestellung überwiesen und der Betrag wurde na klar der FALSCHEN Nummer zugewiesen, so dass ich bei der einen Nummer ein Plus hatte und für die andere lustig Mahnungen kriegte.

Die - grundsätzlich pampigen - Hotline Mitarbeiterinnen haben natürlich alle Schuld von sich gewiesen, und es brauchte mehrfache Anrufe, bis das endlich geregelt war und die Mahnungen aufhörten.

Das beste war aber, dass ich dann (wohl IMMER noch aufgrund dieses Systemfehlers) bei einer neuen Bestellung dann Vorkasse leisten sollte. Fand ich etwas frech, nach mehrfachen Bestellungen.
Wieder Anruf.

Dann kam und kam die Bestellung nicht (Wert: ca. 150,- EUR)...
Ich entnervt angerufen, die pampige Hotline-MA meinte: was ich mir denken würde, das müsse jetzt erstmal durch die Buchhaltung und da könne ich nicht erwarten, dass das schneller als 1 Monat dauert, bis das bearbeitet ist und das sei nun mal so blablabla

Ich: OK, FORGET IT, ich will den Kram nicht mehr, mir reicht's, bitte stornieren.
Sie: was ich mir denken würde, wie viel logistischer Aufwand das sei und nun sei das im System und dann würde das bearbeitet und blabla...
Ich: NEIN DANKE, aufgelegt.

Ich meine, bei so viel Unprofessionalität kann man sich doch nur an den Kopf fassen. Aber da haben andere ja wohl noch Schlimmeres erlebt.

ACH JA, TIP : in der aktuellen Stiftung Warentest Kosmetik Sonderheft ist ein Test für Versandkosmetik, auch mit CCB. Ergebnis: VK ist überteuert und oft von schlechterer Qualität als Drogerie!

LG
Luzi

[HopiStar]

Hallo,

ich habe vor Jahren das letzte Mal bei CCB bestellt und wurde immer enttäuscht:

die Farben waren genau so schlecht wiedergegeben als auf der MAC HP und natürlich Nudetöne scheint es nicht zu geben

alle Produkte gibt es imho auch als Equivalent im DM oder bei Yves Rocher, wo man vor Ort testen kann

der Kundenservice ist wirklich mies,
mir geht es da genau wie Luzi, ich habe eine 2. VERSANDadresse angegeben, zack hatte ich 2 Kundenummern und bekam auch Mahnungen für eine Rechnung, deren Überweisung der falschen Kundenummer zugeordnet wurde ( bei der ich übrigens keine Benachrichtigung bekam, daß ein unerklärliches + auf meinem Kundenkonto 1 sei....ob die dachten, ich wolle das als Sparbuch nutzen )
Ich habe jede Woche einmal dort angerufen, jede Woche hieß es einmal, wir überprüfen das und buchen das um, als es mir zu dumm wurde und ich nach den Namen gefragt habe, auf den ich mich berufen kann, haben sich die Damen zum Teil GEWEIGERT, ihren Namen anzugeben.
Letztendlich habe ich dann geschrieben, daß es mir nun zu bunt wird und meine Zeit überstrapaziert wurde und ich es für das Beste halte, das über Anwälte zu regeln.
Da kam dann ein Brief, man hätte den Betrag jetzt umgebucht und ich möchte doch bitte dafür Sorge tragen, daß in Zukunft die richtige Kundennummer bei Zahlungen angegeben wird ( Hallo , ICH wollte keine 2. Kundennummer! ).

So haben sich unsere Wege getrennt und obwohl ich verlangt habe, daß eine Kundennummer gelöscht wird, bekomme ich nach über 3 Jahren noch immer doppelte Werbung, die ich jedesmal ungeöffnet wegschmeisse

Viele Grüße, Hopi

[Souriette]

wenn ich geld hätte, hätte ich das über einen anwalt regeln lassen!

[Luzi]

Original geschrieben von HopiStar
... und obwohl ich verlangt habe, daß eine Kundennummer gelöscht wird, bekomme ich nach über 3 Jahren noch immer doppelte Werbung, die ich jedesmal ungeöffnet wegschmeisse

Hahaha, die Werbung bekomme ich auch, und zwar zur ARBEIT, weil ich den großen Fehler gemacht habe, das als Versandadresse anzugeben.

Ich hab auch verlangt, dass das eingestellt wird, und die Antwort war "ja, das können wir nicht machen, weil das *bla* so viel logistischer Aufwand ist *blubb*, und weil die Prospekte für Sie persönlich RESERVIERT sind" (oh, vielen Dank, ich fühle mich geehrt ), aber weil ich drauf bestand, wurde angeblich eingeleitet, dass es "in einigen Wochen" aufhört.

Aaaaarrrggghhh