Kurz und knackig an die Geschäftsleitung,
sobald Du 'nett' schreibst, landet der Brief vermutlich im Orkus...
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus gegebenen Anlaß möchten wir uns über Ihren unfreundlichen Service beschweren.
Wir nutzen Ihr Produkt seit xx/0x und anfallende Service-Gespräche verlaufen leider immer sehr unhöflich, der Ton Ihrer Mitarbeiter uns gegenüber ist nicht angebracht. Wir sind mit dieser Betreuung sehr unzufrieden und bitten Sie um eine Verbesserung der Situation bzw. um Stellungnahme.
Ich stehe Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
mfg...
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Hast Du eine Übersicht über die Gespräche? Solltest Du am besten zur Hand haben.