Dass sie auch LEs zurücklegen, kann ich bestätigen. Ich finde aber, dass es immer ewig dauert, bis man am Telefon jemanden dranhat. Gut, wird daran liegen, dass viel zu tun ist. Womit ich aber gerade in Köln bei MAC nicht klarkomme ist die fürchterliche Launenhaftigkeit der MACine. Wenn sie gut drauf ist, ist sie super nett, es kann dir aber auch passieren, dass sie super muffig ist und es noch nicht mal eine Probe gibt, wenn man für beinahe 100€ was gekauft hat.
Aber auch die "normalen" Douglas-Damen sind mal sehr nett und beraten ganz toll (z.B. in Saschen Armani), manchmal aber derart lustlos, dass einem die schönste Beauty-Shopping-Lust vergeht.