Hi

Also ich würde auch direkt bei Ricarda M. reklamieren. Ich mach es meistens so - ich schreib mal ein Mail um was es geht und bitte um Antwort was ich unternehmen soll. Das geht meistens recht schnell. Bei so einem Prolem denke ich wirst Du es malhinschicken müssen und es wird überprüft und dann bekommst Du Deinen Ersatz. Ich habe den blauen Geldbeutel auch reklamiert, weil das Kleingeldfach kaputt war. Hab ein Mail geschrieben - innerhalb kürzester Zeit habe ich eine Antwort erhalten ich solle den Geldbeutel an die angegebene Adresse schicken. Das habe ich mit einem kleinen Schreiben idem ich das Problem nocheinmal erläutert habe und einer kopie des Mails getan. Etwa 1 Woche danach habe ich ein Schreiben bekommen, dass es angekommen ist und dass es eingeschickt und überprüft wird und es ca 3-4 Wochen dauern kann und ich danach eine neue bzw. die reparierte Börse erhalte. Jetzt muss ich noch warten, da ich diesen Brief erst diese Woche erhalten habe.

Aber auch bei kleinen Anfragen per Mail kommt ziemlich schnell die Antwort. Bei hse selbst wartet man oft umsonst. Denn auch dort habe ich wegen dem Geldbeutel angefragt was ich denn tun könne. Aber bis heute keine Antwort und das ist immerhin schon bestimmt 2 Wochen her.

Dann habe ich auch mal einen hinteren Teil eines Ohrsteckers verloren. Ich habe ein Mail hingeschrieben und hatte gleich 4 Ersatzstecker bekommen.

Also bei Ricarda M. sind sie wirklich sehr kulant und freundlich.

lg
Claudia