Huhu

ich bestell bei CCB gar nicht mehr, ich habe da NUR schlechte Erfahrungen gemacht.

Letzter "Lacher" :
Bin schon länger Kunde, habe aber mal ONLINE und mal OFFLINE (also per Zettel bestellt). Deren System hat das aber nicht auf die Reihe gekriegt und mir ZWEI Kundennummern gegeben.
Dann habe ich die Rechnung für die letzte Bestellung überwiesen und der Betrag wurde na klar der FALSCHEN Nummer zugewiesen, so dass ich bei der einen Nummer ein Plus hatte und für die andere lustig Mahnungen kriegte.

Die - grundsätzlich pampigen - Hotline Mitarbeiterinnen haben natürlich alle Schuld von sich gewiesen, und es brauchte mehrfache Anrufe, bis das endlich geregelt war und die Mahnungen aufhörten.

Das beste war aber, dass ich dann (wohl IMMER noch aufgrund dieses Systemfehlers) bei einer neuen Bestellung dann Vorkasse leisten sollte. Fand ich etwas frech, nach mehrfachen Bestellungen.
Wieder Anruf.

Dann kam und kam die Bestellung nicht (Wert: ca. 150,- EUR)...
Ich entnervt angerufen, die pampige Hotline-MA meinte: was ich mir denken würde, das müsse jetzt erstmal durch die Buchhaltung und da könne ich nicht erwarten, dass das schneller als 1 Monat dauert, bis das bearbeitet ist und das sei nun mal so blablabla

Ich: OK, FORGET IT, ich will den Kram nicht mehr, mir reicht's, bitte stornieren.
Sie: was ich mir denken würde, wie viel logistischer Aufwand das sei und nun sei das im System und dann würde das bearbeitet und blabla...
Ich: NEIN DANKE, aufgelegt.

Ich meine, bei so viel Unprofessionalität kann man sich doch nur an den Kopf fassen. Aber da haben andere ja wohl noch Schlimmeres erlebt.

ACH JA, TIP : in der aktuellen Stiftung Warentest Kosmetik Sonderheft ist ein Test für Versandkosmetik, auch mit CCB. Ergebnis: VK ist überteuert und oft von schlechterer Qualität als Drogerie!

LG
Luzi