Ich kenne BB auch nur als sehr kulant, aber ich kaufe auch immer im KaDeWe, so dass sie mich seit Jahren kennen und ich habe nur einmal einen Pinsel zurück gebracht, mit dem ich nicht zurecht kam, den haben sie mir allerdings ohne Bon umgetauscht, den Bon hätten sie nur gebraucht, wenn ich das Geld hätte zurück haben wollen. Was ich natürlich gar nicht wollte. An deiner Stelle würde ich sie da zurück geben, wo du sie gekauft hast.