Hallo Ihr Lieben

Ich hab mein Allure-Abo vor kurzem gekündigt. Daraufhin bekam ich folgende Info:

We are in the process of forwarding your refund information to your credit card company. Please allow a few weeks for this information to appear on your statement.

Due to pre-labeling, you may receive one or two more issues.

[...]

Allerdings wurde in dieser Zeit die Kreditkarte meiner Mum gesperrt und erneuert, weil jemand versucht hatte, damit im Ausland 50.000 Euro abzuheben. Muss ich das jetzt irgendwie an Allure schreiben? Sorry, ich kenne mich leider nicht so gut aus mit dem ganzen Kreditkarten-Zeug

Danke schonmal für Eure Antworten!