Schlechter Service - Beschwert ihr euch?

[Dawn13]

ich würde niemals nachträglich mit einem flyer ins geschäft marschieren. deswegen kann ich auch nichts zum verhalten der verkäuferin sagen. vielleicht war die einfach auch überrumpelt.

Dito. Kundenkarte hin oder her. Das nennt man halt einfach schlechtes Timing. Von schlechtem Service sehe ich da nicht viel. Unfreundlichkeit ist relativ und ich halte es jetzt einfach mal für wahrscheinlich, dass du sie als unfreundlich empfunden hast, eben weil sie das Geschenk nicht gegeben hat und nicht bereit war, sich da ewig zu rechtfertigen und erklären.

Ansonsten kann ich mich nicht erinnern, mich jemals bei irgendjemandem über irgendeinen Service beschwert zu haben und ich bezweifle, dass sich das jemals ändern wird. Ich finde diese Art und Weise, sich ständig wegen jedem Pups bei irgendjemandem zu beklagen oder beschweren ausgesprochen irritierend. Meine Freundschaft würde man zumindest nicht gewinnen, wenn man ständig nach meinem Chef oder dem Kundendienst kräht - im Gegenteil. Meine Konsequenz bei extremster Unfreundlichkeit wäre höchstens mal noch, dass ich da halt nicht mehr einkaufe - aber selbst für das müsste ich schon monatelang miesen Service erleben.

[Exuser32]

Die Verkäuferin hätte etwas diplomatischer reagieren können, man hätte ihr allerdings auch den Kassenbon zeigen können.

Mir persönlich wäre es allerdings zu blöd bzw. zu peinlich, da nochmal am Counter aufzukreuzen.
So etwas ist mir schon mehrmals passiert und da sage ich halt: Schlechtes Timing.
Natürlich ist keine Verkäuferin verpflichtet, auf zukünftige Aktionen hinzuweisen.

[romea]

Natürlich ist keine Verkäuferin verpflichtet, auf zukünftige Aktionen hinzuweisen.

dürfen sie auch gar nicht.

[Tommasina]

Laut Kundendienst von EL dürfen sie das.....

[Minzi]

Ganz ehrlich, ich hätte dich auch angemotzt.

[Tommasina]

.......ich mag dich auch!

[Visi]

Meine Meinung (falls sich alles tatsaechich genau so zugetragen hat, wie von der TE erzaehlt):

Ich finde das Verhalten der beiden Verkaeuferinnen fragwuerdig, in vielerlei Hinsicht, auf Kundenbindung, ihren eigenen Job hin und Service im allgemeinen hin bezogen.
Ich finde nicht, dass ich dankbar sein muss, etwas bei EL (oder sonstwo) kaufen zu duerfen
Waere ich in der Situation gewesen, haette ich mich auch geaergert, dass ich diese Promo verpasst haette. Waere ich hinterher hingegangen? Wahrscheinlich nicht, aber ich finde es nicht schlimm, wenn es jemand tut. Ich glaube, dass EL wohl genug Geld macht, um sich solche kleinen Geschenke zu leisten

Warum werden fuer die Verkaeuferin so viele Ausreden gesucht, die TE aber gleich als Schnorrerin verurteilt? Ich arbeite auch im Service und kann es mir nicht leisten, meine schlechte Laune raushaengen zu lassen und Gaeste anzunoelen

Vielleicht ist es in CH anders, aber ich bin es gewoehnt, dass es in der Dienstleistung eher um die gute Laune des Kunden geht als um die schlechte Laune der Verkaeuferin.

[moesha]

Also beschweren würde ich mich nicht, ich hätte dann halt einfach Pech gehabt. Und spätestens 1, 2 Wochen später gibts ja in einem anderen Geschäft auch eine Promo
Ich kaufe meistens bei Clinique und BB. Bei Clinique bekomme ich auch so fast immer ein, zwei Geschenke, bei BB gibts gar eine Promos, aber auch da gibts oft was Kleines.

[zebra1971]

@ visi: weil ich mich zb freue wenn ich etwas geschenkt bekomme - solches einfordern aber als schnorren empfinde.

Das ist meine Ansicht. Und hat mit motzen wenig zu tun

[Farangis]

Also wenn ich da Stammkundin bin, würde ich auch hingehen und nachfragen. Mehr als nein sagen können die auch nicht.
ABER Unhöflichkeit mag ich gar nicht. Da bin ich dann schnell in Abwehrhaltung, sehr schnell.
Ich hätte der Dame wahrscheinlich noch eine Bemerkung zu ihrer Unhöflichkeit hinterlassen, am besten laut genug, dass es auch die anderen mitbekommen. Aber das bin ich im Eifer des Gefechtes *duck* Und ja Kundenservice finde ich eine gute Idee.
(Wobei ich mich nun frage, ob die Dir diese Geschenke nur deshalb zugeschickt habe, weil die Dame zun unhöflich war. Andernfalls hättest Du gleich dort anrufen können...)