Hatte jemand von euch als Verkäufer/in schon mal den Fall, dass der Käufer ein (angeblich) leeres Päckchen bekam?

Es geht um Ware im Wert von 40 €, ordentlich verpackt, per Hermes versichert versendet. Nun schrieb mir die Käuferin, außer Verpackungsmaterial sei nichts drin gewesen.

Spuren nachträglichen Öffnens konnte sie auf meine Nachfrage nicht erkennen, ich hätte wohl vergessen, das Teil einzupacken

Da müsste ich allerdings schwer geistig umnachtet gewesen sein, außerdem wäre dann das Teil noch hier, aber das ist es definitiv nicht.

Hermes werde ich morgen mal kontaktieren, sofern mir dies gelingt.
Weiß jemand, wie hier die Beweislage ist?