Vorzimmerdrachen beim Arzt

[all about eve]

Ich habe wirklich gute Ärzte, was man von deren Vorzimmerdamen leider nicht durchwegs behaupten kann.

Na ja sie war einfach nur unfreundlich -insgesamt in ihrer ganzen Art. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller.

War es jetzt nur eine oder sind es mehrere?

[Tommasina]

Wenn mir jemand unfreundlich / zickig / unprofessionell kommt, dann gebe ich meist direkte Rückmeldung. Freundlich und sachlich, oft humorvoll, manchmal verständnisvoll aka "Ja, man merkt dass Sie viel zu tun haben, würden Sie trotzdem bitte ..." Kommt immer auf die Situation an.

Manchmal ist man aber auch wirklich perplex. Ich hatte es mal bei einer Gynäkologin, da musste ich an der Rezeption kurz warten und als ich dran war, posaunte die Mitarbeiterin an der Anmeldung heraus:"Frau medha, Sie sind Sie wieder wegen xyz hier?" Das war das letzte Mal dass ich dort hingegangen bin.

Das ist leider weit verbreitet und die neuen, chicen, offenen Praxen, in denen der Wartebereich nicht durch Türen vom Empfang getrennt ist, fördert diese Unsitte noch.

Ich will nicht am Empfang detalliert Auskunft geben weshalb ich heute hier bin, wenn jeder, der im Wartebreich auf seine Konsultation wartet alles mithören kann.

[apia]

stimmt. aber trotzdem muss man immer freundlich bleiben. Ich werde am Tag so oft angeranzt und könnte den Herrschaften sonst was an den Kopf werfen aber was bringt das?

nichts!
und die meisten reagieren auch richtig und bleiben cool.
die schlimmste ah, die ich kenne ist in einer kinderarztpraxis(!)

[Tommasina]

stimmt. aber trotzdem muss man immer freundlich bleiben. Ich werde am Tag so oft angeranzt und könnte den Herrschaften sonst was an den Kopf werfen aber was bringt das?

Es gibt wirklich unmögliche Patienten.

Meine Tochter arbeitete bei einem Augenarzt als Orthoptistin.
Sie hatte eine schwerhörige Patientin am Telefon, der sie alles mehrmals erklären musste, was sie geduldig getan hat, halt in entsprechender Lautstärke und mit eher kurzen Sätzen, also auf das Wesentliche beschränkt.

Diese Patientin hat sich dann bei der Konsultation bei der Ärztin beschwert, sie sei sehr unhöflich behandelt worden am Telefon.

[apia]

wirklich passiert:

patientin kippt an der anmeldung um und wird natürlich sofort von arzt+personal versorgt.

anderer patient kommt an und beschwert sich währenddessen, er sieht was los ist, dass es bei ihm so lange dauert, obwohl er privatpatient ist.


da fällt mir nichts mehr ein. wer da ruhig bleibt, respekt.

[vivian]

Ich hatte in einer Praxis ziemliche Probleme mit den Arzthelferinnen an der Anmeldung.
Ich hab den Arzt darauf hingewiesen, danach verschlimmerte sich die Situation sogar
noch. Ich hab die Praxis gewechselt. Eigentlich schade, der Arzt war richtig gut und ich
bei ihm 17 Jahre lang Patientin. Aber es ging nicht anders. Sowas tut man sich nicht
freiwillig an.

[Elke H.]

Es gibt leider unmengen unkompetenter und trampeliger Arzthelferinnen, ich bin ja selber eine

Crazy so hätte ich Dich gar nicht eingeschätzt!

[Exuser39]

Ich hatte in einer Praxis ziemliche Probleme mit den Arzthelferinnen an der Anmeldung.
Ich hab den Arzt darauf hingewiesen, danach verschlimmerte sich die Situation sogar
noch. Ich hab die Praxis gewechselt. Eigentlich schade, der Arzt war richtig gut und ich
bei ihm 17 Jahre lang Patientin. Aber es ging nicht anders. Sowas tut man sich nicht
freiwillig an.

Bitte, was kann eine Helferin denn so Schreckliches tun, dass man einen langjährig geschätzten Arzt nicht mehr konsultiert? Verstehe ich nicht.

[Beautybuendel]

Crazy so hätte ich Dich gar nicht eingeschätzt!

Der war gut
Sorry, Crazy

[Crazymaus]