Hallo!

da ich schon gelesen hab, dass sich hier einige auskennen mit Ebay, wollte ich euch mal fragen, wie man am besten vorgeht, wenn man was bei Ebay verkauft hat und der Käufer einem schreibt, dass die Sache kaputt angekommen ist.

Ich habe eine Box verkauft und via Hermes verschickt und sie nur in Luftpolsterfolie und Packpapier gewickelt. Eigentlich ist die Box sehr stabil und hält viel aus, erst recht, wenn noch Luftpolster + Packpapier drum ist, aber die Käuferin schreibt mir jetzt, die Box wäre kaputt angekommen und zum Wegwerfen. Das kann ich mir aber nur schwer vorstellen, da man eigentlich viel Kraft aufwenden müsste, um die Box irgendwie einzudellen.

Die Käuferin hat nur wenige Bewertungen, die letzte liegt fast 3 Jahre zurück. Ich möchte mir einfach sicher sein, dass sie die Wahrheit sagt. Meint ihr, der beste Weg wäre nach einem Foto zu fragen oder ihr anzubieten, dass sie die kaputte Box wieder an mich zurückschickt? Dann müsste sie mir die ja auf jeden Fall zeigen und wenn sie dann sagt, sie hätte sie schon weggeworfen, würde ich ihr das auch nicht glauben. Wobei ihre Mail schon danach klingt: "Allerdings kann ich sie gleich wegschmeißen, da sie kaputt angekommen ist".

Es handelt sich bei der Box um eine von Louis Vuitton, kennen sicher einige. Also es ist nichts, was man kaufen kann, sondern nur die braune Aufbewahrungsbox mit Logo drauf, die man beim Kauf einer Tasche umsonst bekommt. Das Material der Box ist allerdings sehr hart und stabil. Ich brauche diese Boxen nie und hab mal gesehen, dass man bei Ebay noch ein paar Euro dafür bekommt. Die Käuferin hat bei mir insgesamt 2 von den Boxen für relativ viel Geld ersteigert (20 & 30 € + jeweils noch 5 € Versand), obwohl die ja eigentlich nichts wert sind. Die Ankunft der 2. Box steht noch aus, aber da ich sie genauso verschickt habe (Luftpolster + Verpackungspapier) kann ich mir vorstellen, dass sie das gleiche dazu sagt.

Oder kann ich ihr sagen, dass sie sich an Hermes wenden soll, da das Paket ja versichert war? Allerdings haben diese Boxen ja eigentlich keinen Wert, außer den ersteigerten Ebay-Preis.

danke euch
blondi