Hallo,

vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen. Ich habe am 17. Juni eine Retoure an Bonprix im Hermesshop abgegeben. Laut Sendungs ID wurde diese auch zeitnah abgeholt und liegt jetzt seit dem 20. Juni im Hermesverteilzentrum Koblenz. Gestern rief ich bei Hermes an und schilderte die Sachlage, wurde aber ziemlich unfreundlich abgewiesen mit dem Hinweis, sie könnten keine Retourensendung online verfolgen und ich solle mich an den Versandhändler wenden. Habe ich auch gemacht, aber Bonprix sagte mir, das Hermes dafür zuständig sei. Wie soll ich jetzt weiter agieren?