Man muss/soll den Hund ja auch nicht ignorieren.
Aber ein Hund kennt ja schon den Unterschied zwischen trösten und Zuneigung.
Wenn mein Pflegehund Angst hat (und sie ist echt n Schisser) dann lenke ich sie ab. Mit spielen, Kommandos üben etc. Das funktioniert gut. Trösten im Sinne von betüddeln, zureden etc wäre da völlig kontraproduktiv.
Aber ja, wahrscheinlich ist es eher individuell.