Hallo Nathalia,
ich glaube, es gibt manchmal einfach Sachen, die können passieren (Fehler sind halt auch menschlich) ... und sie scheinen ja auch ehrlich zu sein und tischen Dir nicht irgendeine Story auf ... aus diesem Grund würde ich mich nicht weiter beschweren (ich finde immer, man kann es auch übertreiben) ... wenn sie Dich auf Deine Nachfrage hin nun nicht zurückgerufen hätten oder sich Dir gegenüber frech oder unfreundlich gezeigt hätten, wäre das vielleicht etwas anderes. Ich hätte mch wahrscheinlich auch ein bißchen geärgert, weil da wartet man und wartet und nichts passiert, hätte der D-Dame auch gesagt, daß ich das ärgerlich und nicht besonders kundenfreundlich finde ... und sie dann gefragt, wie lange die Bestellung nun noch dauern soll. (wenn es für Dich keine andere Bezugsquelle gibt.) Und sie gebeten, das Ganze dann ein bißchen zu beschleunigen ... immerhin wartet man ja schon eine Weile.