hallo romy, ich hab schon öfter etwas bei douglas zurückgegeben. völlig problemlos. du brauchst nur zu sagen du verträgst es nicht, die verkäuferin füllt ein formular aus, du unterschreibst und erhältst auf wunsch auch dein geld zurück (ausnahmsweise einmal ein gutes service von douglas!!)
viel glück, sabine