Hallo,

ich glaube es war RTL (oder SAT 1??) - die haben vor einigen Tagen mit versteckter Kamera Kundenservice getestet. Sind dabei auch in eine Edel-Parfümerie. Der Tester hat ganz deutlich (und richtig ausgesprochen) nach dem Duft Jean Paul Gaultier gefragt. Dort standen etwa 3 Verkäuferinnen, die alle nur die Schulter zuckten und sagten, das kennen wir nicht... Worauf der Tester erstaunt noch mal nachfragte, und dann ohne Flakon in der Tasche wieder abgezogen ist...

Was mich immer nervt, ist wenn Verkäuferinnen an einem Marken-Counter die Produkte nicht richtig aussprechen können. Ich war mal in so einer Situation, wollte mir etwas anschauen und habe die Dame gefragt: Worauf die Antwort kam, so ein Produkt hätten sie nicht. Ob ich sicher sei, dass es von dieser Marke sei?? In dem Moment habe ich das aber im Regal hinter der Verkäuferin entdeckt und darauf gezeigt. Woraus sie ein erstauntes "Oh" von sich gab um meinte: Sie sprechen von X (aus ihrem Mund hörte es sich an, als ob sie den Produktnamen rückwärts ausspricht). Ich finde, an einem Markencounter müssten die Damen wissen, was sie verkaufen...

Viele Grüße
Britta