Ich hab keine Bock mehr, in einen Douglas-Laden zu gehen

[Maureen]

In meinem Heimat-Douglas sind die Verkäuferinnen sehr nett, strotzen aber nicht gerade vor umfangreicher Fachkenntnis. Das erwarte ich aber auch nicht. Für eine kompetente Beratung braucht es einfach eine dementsprechende Ausbildung und auch Berufung, das findet man am ehesten bei ausgebildeten Kosmetikerinnen. Die alteingesessenen Verkäuferinnen kennen mich und wissen, dass ich keine Beratung wünsche und in Ruhe schauen möchte. Die neueren Verkäuferinnen leider nicht. Aber bisher hat es noch jede akzeptiert, wenn ich sage, dass ich mich nur umsehen möchte.

Was mich beim letzten Mal geärgert hat ist, dass sie nicht eine einzige Probe für Damen hatten bzw. rausrücken wollten trotz guten Umsatz, den ich ihnen beschert habe. Stattdessen bekam ich einen Herrenduft. Ich frage mich echt, woran das liegt? Werden sie von Douglas nicht ausreichend beliefert oder stecken die Damen die Proben selber ein? Ich hatte mich für die Annayake Pflege interessiert, aber bei den Preisen möchte ich einfach vorher testen. Aber wenn Douglas da so unfähig ist, dann kaufe ich halt woanders. Kurz darauf war ich in München in der Zentraldrogerie, die jetzt übrigens auch Annayake führt, und bekam insgesamt 11 Proben, sowohl Pflege als auch Düfte und wurde sehr gut beraten. DAS nenne ich Service - und das noch zu Spitzenpreisen!

Beim großen Douglas in der Kaufinger Str. in München kann man sich zwar unbehelligt in Ruhe umsehen, aber die Hektik und die sichtlich gestressten Verkäuferinnen fand ich schon sehr nervig. Und wenn man sich dann was gesehen hat, was aus der Schublade geholt werden muss, muss man ewig warten, bis eine Verkäuferin einem das gewünschte Produkt raussucht. Aber lieber so, als auf Schritt und Tritt von einem Verkäufer beobachtet zu werden - so geschehen bei Ludwig Beck.

[precious]

Ich vermute stark, was sie nicht wusste war, wie das JLo Parfum riecht. )
Mir vermiest es rasch die Laune, wenn mir eine Verkäuferin oder allgemein Leute im Dienstleistungsbereich unverschämt entgegen kommen. Klar müssen sie nicht über alles Bescheid wissen, aber dass sie dann ihre Inkompetenz mit Arroganz überspielen, treibt mich immer wieder zur Weisglut.

[Peppermintpatty]

Kurz darauf war ich in München in der Zentraldrogerie, die jetzt übrigens auch Annayake führt, und bekam insgesamt 11 Proben, sowohl Pflege als auch Düfte und wurde sehr gut beraten. DAS nenne ich Service - und das noch zu Spitzenpreisen!

Das wusste ich noch gar nicht! Danke für die Info

[Chrissi21]

Ich finde die Zentraldrogerie eh spitze. Bestelle da regelmäßig und bin immer fasziniert, wie viele Proben dabei sind.
Allerdings bestelle ich immer mit meiner Mama zusammen, und da kommt dann auch schon mal eine größere Summe raus.
Aber auch bei 2-3 Teilen sind sie großzügig.

Was Mayanmar und ihre Mutter erlebt haben, geht gar nicht!
Krass! Ich würde mich mal über die Filiale beschweren. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. Manche VK tun so, als wenn ihnen der ganze Laden gehört.

Ich finde aber, dass man nicht alle Filialen über einen Kamm scheren kann. Es gibt gute Filialen mit kompetenten Mitarbeitern und es gibt weniger gute.
In manchen Filialen sind unfreundliche Tanten. Und natürlich gibt es fast in jeder Filiale eine VK, die absolut keine Ahnung hat.
Das ist aber überall so. Das passiert bei den großen Ketten. So was kommt bei Douglas vor, bei Pieper und in jedem anderen Geschäft auch.

Mama und ich haben uns neulich extrem über unsere Pieper Filiale geärgert. Da sind wir seit Jahren gute Kunden und wurden regelrecht verarscht. Es ging um so eine blöde Rabattaktion
während der WM.

[Exuser64]

Chrissi, hab mich auch mal über ne Filiale beschwert, bringt nix.

[Nikka]

Ich bin da immer nur rein, wenn ich mal ein Geschenk gesucht habe... seit ich letztes Jahr L'Occitane entdeckt habe hat sich das mit Douglas für mich erstmal erledigt. Es gibt doch so viele schöne andere Läden...

LG
Nikka

[Chrissi21]

Chrissi, hab mich auch mal über ne Filiale beschwert, bringt nix.

Nein? Wie doof ist das denn?
Ich meine mich zu entsinnen, dass hier mal jemand aus dem Board Erfolg hatte. Sie hat sogar noch, quasi als Entschuldigung,
ein Geschenk abgestaubt. Ich weiß allerdings nicht mehr wer das war. Ist schon ne Weile her.

[Blondie1]

Ich kaufe nur etwas bei Douglas, wenn etwas sonst nirgends zu bekommen ist. Und das ist extrem selten der Fall.
Die überheblichen Verkäuferinnen haben wir in einem anderen Shop, der mit M. beginnt, genauso! Dort kaufe ich ebenfalls nicht oft ein. Ich kaufe das meiste in einer kleinen Stammparfümerie, im Internet und in Shops / Apotheken in Frankreich.
Das Lustigste, was mir mal bei Douglas vor langer Zeit passiert ist, war, dass mich eine Verkäuferin begrüßte und nach meinen Wünschen fragte - ich verneinte und sagte "Ich möchte nur kurz schauen". 5 Minuten später kam sie aus einer anderen Ecke auf mich zu und fragte mich genau dasselbe!

LG,
Blondie

[Klaraverstand]

Ich kann mich über Douglas nicht beschweren.
Ich hatte z.B. den Terracotta reservieren lassen, es wurde mir auch zu gesagt.
Als ich ihn abholen wollte, war in der Schublade noch der Zettel "Fr.Verstand" der Flacon war weg.

Da hat mir die Filialleiterin sogar den randvollen Tester geschenkt, weil ich so enttäuscht geschaut habe
Aug meinen Vega von Guerlain habe ich ausser der Reihe 10% bekommen ohne danach zu fragen und zu irgendwelchen Events bekomme ich immer eine Einladung.
Auch Proben bekomme ich IMMER und auch sehr schöne.
Und ich habe mal einen Tester Shalimar Extrait geschenkt bekommen vor dem Umbau.

[Exuser64]

Nein? Wie doof ist das denn?
Ich meine mich zu entsinnen, dass hier mal jemand aus dem Board Erfolg hatte. Sie hat sogar noch, quasi als Entschuldigung,
ein Geschenk abgestaubt. Ich weiß allerdings nicht mehr wer das war. Ist schon ne Weile her.

Die Zeiten sind glaub lange schon vorbei. Ich hab mich wegen mehrerer Sachen schon beschwert, da rief dann die Filialleiterin zurück, um sich damit zu rechtfertigen, dass es eine Aushilfe war, von der ich so schlecht bedient wurde.

Das andere Mal bei FB auf deren Seite, keine Reaktion von Douglas...ich schick Dir mal den Link.
Die reagieren überhaupt nicht mehr und nur noch mit lahmen Ausreden, sieht man ja an deren Reaktionen bzgl. der Bob.
Die sind damit gänzlich überfordert.