Um welche Summe geht es?
Im Zweifel wäre es mir wichtiger, meine Ruhe zu haben als mit Unverschämtlingen zu kommunizieren.

Sie hatte doch nie die Absicht, das zu bezahlen... 1. weiß wirklich jede/r, dass das eine separate Leistung ist und 2. kein Geld dabei??? Heute hat jede/r ein Kärtchen, mit dem mal einmal ritsch-ratsch macht. Wäre sie wirklich überrascht, dass es etwas kostet, die Nägel runterzufeilen, hätte sie am nächsten Geldautomaten für Nachschub gesorgt oder zugesagt, das Geld später zu bringen.

Und ich würde nicht mal dazu übergehen, die nächsten Kunden auf die Kosten der von ihnen gewählten Dienstleistung hinzuweisen.

Diese spezielle Kunden würde ich aber dringend auf die schwarze Liste setzen.