Selbständig im Dienstleistungsbereich - ohne Personal

[urs]

ich denke in solchen fällen mittlerweile etwas "menschlicher"
jeder von uns hat sein päckchen zu tragen und keiner macht immer alles perfekt.
natürlich sollten fehler nicht die regel sein aber es gibt situationen oder tage in denen alles schief läuft.
eine freundin von mir hat mich neulich total genervt angerufen und sich darüber beschwert das der bestellte handwerker angerufen hat mit einer angeblichen ausrede das er einen unfall hatte. sie hat ihm so die hölle heiss gemacht das er einen tag später kam und ihr die unterlagen gezeigt hat das er tatsächlich einen unfall hatte ich finde so etwas echt bedenklich.kein wunder haben immer mehr leute einen burn out.....

[Exuser67]

ich denke in solchen fällen mittlerweile etwas "menschlicher"
jeder von uns hat sein päckchen zu tragen und keiner macht immer alles perfekt.
natürlich sollten fehler nicht die regel sein aber es gibt situationen oder tage in denen alles schief läuft.
eine freundin von mir hat mich neulich total genervt angerufen und sich darüber beschwert das der bestellte handwerker angerufen hat mit einer angeblichen ausrede das er einen unfall hatte. sie hat ihm so die hölle heiss gemacht das er einen tag später kam und ihr die unterlagen gezeigt hat das er tatsächlich einen unfall hatte ich finde so etwas echt bedenklich.kein wunder haben immer mehr leute einen burn out.....

natürlich - sowas kann immer passieren!

Und in dem Fall hat der Handwerker ja angerufen , dann wäre ich schon "zufrieden" und würde den Grund nicht anzweifeln.
Kurzer Anruf geht doch heutzutage immer solang man nicht grad bewusstlos ist.
(der Mann der mich gestern umsonst hat warten lassen hat eineinhalb Stunden nach dem Termin eine e-mail geschrieben dass er krank geworden wäre... da drängt sich mir die Vermutung förmlich auf dass er das Ganze einfach verschwitzt hat)

Tommasina - ich hab schon Kosmetikerinnen gehabt die einfach einen Teil des Behandlungshonorars verlangen wenn die Kundin sich nach einer bestimmten Frist abmeldet.
Ich hatte damit nie Probleme , sie hat ja einen Verdienstausfall.
(und die Kundinnen überlegen sich zweimal ob sie den Termin wirklich verschieben wollen)
Unse Zahnarzt macht das sowieso , Herr P. hat mal einen Termin vertrödelt und bekam trotzdem eine Rechnung

[urs]

natürlich - sowas kann immer passieren!

Und in dem Fall hat der Handwerker ja angerufen , dann wäre ich schon "zufrieden" und würde den Grund nicht anzweifeln.
Kurzer Anruf geht doch heutzutage immer solang man nicht grad bewusstlos ist.
(der Mann der mich gestern umsonst hat warten lassen hat eineinhalb Stunden nach dem Termin eine e-mail geschrieben dass er krank geworden wäre... da drängt sich mir die Vermutung förmlich auf dass er das Ganze einfach verschwitzt hat)

ich mecker ja auch mal rum aber versuche mir vorurteile abzugewöhnen -oft tut man den menschen unrecht

[Tommasina]

natürlich - sowas kann immer passieren!

Und in dem Fall hat der Handwerker ja angerufen , dann wäre ich schon "zufrieden" und würde den Grund nicht anzweifeln.
Kurzer Anruf geht doch heutzutage immer solang man nicht grad bewusstlos ist.
(der Mann der mich gestern umsonst hat warten lassen hat eineinhalb Stunden nach dem Termin eine e-mail geschrieben dass er krank geworden wäre... da drängt sich mir die Vermutung förmlich auf dass er das Ganze einfach verschwitzt hat)

Tommasina - ich hab schon Kosmetikerinnen gehabt die einfach einen Teil des Behandlungshonorars verlangen wenn die Kundin sich nach einer bestimmten Frist abmeldet.
Ich hatte damit nie Probleme , sie hat ja einen Verdienstausfall.
(und die Kundinnen überlegen sich zweimal ob sie den Termin wirklich verschieben wollen)
Unse Zahnarzt macht das sowieso , Herr P. hat mal einen Termin vertrödelt und bekam trotzdem eine Rechnung

Ja, bei Zahnärzten, Ärzten, Physiotherapeuten usw. ist das üblich und wird auch akzeptiert.

Kosmetikerinnen habe da schon mehr Mühe, ihre Kundinnen zu "erziehen".
Meine Tochter hat auch schon einen nicht wahrgenommen Termin in Rechnung gestellt, allerdings ist das eine Gratwanderung, meistens kommt diese Kundin nicht ein weiteres Mal (obwohl es ja ihr Fehler war) und verbreitet vielleicht noch, meine Tochter sei nicht kulant usw.

Inzwischen hat sie aber viele nette Stammkundinnen und selbstverständlich werden bei diesen Kundinnen beide Augen zugedrückt, sollte mal ein Termin vergessen werden