Vorzimmerdrachen beim Arzt

[Crazymaus]

die damen müssen auch schon einiges aushalten, dumme fragen der patienten, beschwerden warum es so lang dauert, obwohl gerade ein NOTFALL war....

stimmt. aber trotzdem muss man immer freundlich bleiben. Ich werde am Tag so oft angeranzt und könnte den Herrschaften sonst was an den Kopf werfen aber was bringt das?

[apia]

stimmt. aber trotzdem muss man immer freundlich bleiben. Ich werde am Tag so oft angeranzt und könnte den Herrschaften sonst was an den Kopf werfen aber was bringt das?

nichts!
und die meisten reagieren auch richtig und bleiben cool.
die schlimmste ah, die ich kenne ist in einer kinderarztpraxis(!)

[Tommasina]

stimmt. aber trotzdem muss man immer freundlich bleiben. Ich werde am Tag so oft angeranzt und könnte den Herrschaften sonst was an den Kopf werfen aber was bringt das?

Es gibt wirklich unmögliche Patienten.

Meine Tochter arbeitete bei einem Augenarzt als Orthoptistin.
Sie hatte eine schwerhörige Patientin am Telefon, der sie alles mehrmals erklären musste, was sie geduldig getan hat, halt in entsprechender Lautstärke und mit eher kurzen Sätzen, also auf das Wesentliche beschränkt.

Diese Patientin hat sich dann bei der Konsultation bei der Ärztin beschwert, sie sei sehr unhöflich behandelt worden am Telefon.

[apia]

wirklich passiert:

patientin kippt an der anmeldung um und wird natürlich sofort von arzt+personal versorgt.

anderer patient kommt an und beschwert sich währenddessen, er sieht was los ist, dass es bei ihm so lange dauert, obwohl er privatpatient ist.


da fällt mir nichts mehr ein. wer da ruhig bleibt, respekt.

[vivian]

Ich hatte in einer Praxis ziemliche Probleme mit den Arzthelferinnen an der Anmeldung.
Ich hab den Arzt darauf hingewiesen, danach verschlimmerte sich die Situation sogar
noch. Ich hab die Praxis gewechselt. Eigentlich schade, der Arzt war richtig gut und ich
bei ihm 17 Jahre lang Patientin. Aber es ging nicht anders. Sowas tut man sich nicht
freiwillig an.

[Exuser39]

Ich hatte in einer Praxis ziemliche Probleme mit den Arzthelferinnen an der Anmeldung.
Ich hab den Arzt darauf hingewiesen, danach verschlimmerte sich die Situation sogar
noch. Ich hab die Praxis gewechselt. Eigentlich schade, der Arzt war richtig gut und ich
bei ihm 17 Jahre lang Patientin. Aber es ging nicht anders. Sowas tut man sich nicht
freiwillig an.

Bitte, was kann eine Helferin denn so Schreckliches tun, dass man einen langjährig geschätzten Arzt nicht mehr konsultiert? Verstehe ich nicht.

[vivian]

Bitte, was kann eine Helferin denn so Schreckliches tun, dass
man einen langjährig geschätzten Arzt nicht mehr konsultiert? Verstehe ich nicht.

Mußt du auch nicht verstehen. Und ich möchte nicht ins Detail gehen.
Für mich hat es gereicht und der Arzt geht eh nächstes Jahr in Rente.

[hibernating]

Ich kenne das, bei meiner Psychiaterin (3 Ärzte-Praxis) sitzen auch so nette Damen (eine ist besonders doof) am Empfang. Die sind teilweise so was von unangemessen, unhöflich und flapsig.
Ich habe es meiner Ärztin gesagt (bei der ich bleibe). Habe gesagt, dass ich nicht zu ihr kommen müsste, wenn ich einige Male im Beruf so hätte reagieren können, wie die das tut. Sie sagte, dass sie es weiss, aber diese sonst eine gute Mitarbeiterin ist. Weiter nichts.


Ich kenne aber auch schlimme Kunden (in einer gewissen Weise auch "Patienten"), denen man nichts Recht machen kann bzw, die sich wegen jeden Pupses beschweren, weil sie es können und- wie man denkt- einfach Bock drauf haben.

[serendipiti]

hi,

mir gefallen die heutigen arztpraxen auch nicht mehr. die sprechstundenhilfe sitzt bei den patienten und beim telefonieren hört man alles mit. die haben nicht mal eine glastrennwand zum wartezimmer...

geht gar nicht! warum sie das jetzt fast überall so machen? keine ahnung.

lg
seren

[Spatzeline]

Seltsam, hier wird es mehr und mehr Mode, dass der Wartebereich durch eine Tür abgegrenzt wird. Bis vor ein paar Jahren waren offene Wartebereiche ganz normal.